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平博体育平台:消费辽宁卫视包蕾维官僚用好互联网头脑
发布日期:2019-07-28

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  日前,国家墟市监管总局请求整合原工商、质检、常识产权等投诉举报热线及平台,组修新的投诉受理平台,拓展受理渠道。5月1日起,一些地市劈头将原工商12315、质检12365、食药12331、价监12358、常识产权12330等5条热线统一整合为12315墟市监管热线,平博体育,完成全渠道、全营业、整系统投诉举报集中聚集。这意味着,已往消费者投诉维权需求给不同部门打电话的日子一去不复返了。现在,拿起手机,动入手指就能找到办理渠道。

  物联网、大数据、云盘算、人工智能等科技迅猛展开,人们的消费模式也悄然生变,网上购物成为司空睹惯的生存场景。统计显示,2018年全国电子商务交易额为31.63万亿元,比上年增加8.5%。与此同时,网购商品真伪难辨、维权难等新的消费标题也劈头出现。2018年,全国墟市监管部门共受理收集购物投诉168.2万件,同比增加126.2%,食物、汽车、药品保健品、数码产品、旅游等是消费者投诉的热门范畴,投诉标题重要为虚伪告白、假冒伪劣、质料不合格、经营者拒不推广合同约定等。

  已往,因为解决部门功能交叉、受理流程较长,消费者在投诉前先要做好监管部门功能分工的“作业”,否则可能由于投诉标题不属于该部门管辖而让投诉“没了下文”。自今年3月墟市监管总局下发《关于整合配备12315行政法律体系更好效劳墟市监管法律的意睹》以来,平博体育平台,原五大平台的热线整合有了清楚的“工夫表”,今年内将完成“一号对外、众线并号、集中接听、各级承办、部门依责管理”。

  新科技推进新消费,新消费需求维好权。古板监管模式方式理应与时俱进,不断探究“互联网+监管”的新路径,延伸监管的触觉,拓宽监管的视野。比如,一些地方在大数据系统的支持下,监管部门可以对症下药对收集消费平台予以监管,消费者也能够通过在海量数据筛选要害词,锁定不良商家的负面新闻,从而为依法维权供应证据;一些地方已经有了“移动微法院”,一个微信小顺序就能实现全局的诉讼进程,诉讼费也不高。用正确的姿势消费维权,不仅方便有用,也会事半功倍。

  互联网行业的展开特征表明,应对“互联网+”时期的消费维权需要,要充沛使用产品迭代、用户导向、大数据等互联网头脑。越发主动地分析研究标题产生的来源,找准病因、有的放矢,有助于应对层出不穷的新财富、新业态、新形式,让消费者买得安全、用得舒心。(国法治)

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