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德佑百万门店战洛克王国智慧之眼在哪地笔记:文化可以生吃了战略
发布日期:2019-07-29

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  所谓领导力,就是领导者通过一系列的行为来提升组织效率。之所以能够带领团队达成百万门店,的确是领导力在发挥作用。

  在(上)篇,我们用10835字,探讨了店东、店长们在商圈精耕,以及人才的招、育、留方面的心得;在(中)篇,我们用14262字,分析了店东、店长们在业务基本功方面的心得,亦即业内常说的“房、客、带”。

  而在写作耗时最长的(下)篇中,我们将触及那些看起来很“虚”、但事实上又很“实”的事物——文化与领导力。

  所谓领导力,就是领导者通过一系列的行为来提升组织效率。之所以能够带领团队达成百万门店,的确是领导力在发挥作用。

  如果用一句话总结这些百万门店“赢”的要素,那就是“积极正向的文化价值观、良好的组织氛围,加上对业务的洞察以及科学管理”。

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  怎么理解“价值观”?价值观就是一个组织对“事”一致的看法,平博体育,并由此形成的一致的做事方法。当你和你的组织面临选择时,文化价值观就会发挥作用。

  譬如,有人会说,文化价值观都是“虚”的,只有赚钱才是真的。那么,当你和你的团队在面对“什么钱可以赚,什么钱不能赚”的问题抉择取舍时,就是价值观在发挥作用了。

  文化价值观非常依赖于这个组织的创始人。创始人对于事情持有什么样的看法,就会将这种看法通过自己的经营哲学、管理行为、言行举止等传递出来,也会在组建团队时,有意地去选择那些和自己价值观一致的伙伴。

  而组织成员也会通过观察身边的人,平博体育,尤其是观察自己上级的一举一动来仿效、保持一致,这就是所谓的“言传身教、上行下效”。这不是文化落地的重要途径,而是唯一途径。

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  而对创始人来说,自己就是价值观代言人,更需要高度的自律,时刻用价值观来约束自己,其核心就是“己所不欲,勿施于人”——你自己坚信并努力做到的事,应该传递给团队;你自己不信而且也做不到的事,也不要试图逼迫团队去做。

  或许也有人会说:我们是单店经营,不需要文化价值观建设。但其实恰恰相反,一方面,只要是一个组织,就会有自己的文化价值观;另一方面,小规模团队更需要通过一致的文化价值观来凝聚团队、激励团队。

  文化价值观的落地,笔者认为至少有四件事非常重要:选择价值观趋同的人,建立广泛“认知”,被团队成员“认可”,最终实现“认同”。

  人的价值观一旦形成,是不那么容易改变的。所以,保持一个团队文化价值观的纯粹,需要管理者能够“选对人”。

  所谓选对人,就是找到那些文化价值观理念与自己相同的人、做事方法类似的人、面对诱惑(比如什么钱能赚、什么不能赚)时和自己选择一致的人,也就是所谓的有招聘标准,不能“是人就要”。

  有多位受访者都表示,自己在招聘时的原则是“宁缺毋滥”,他们常常会评估新人加入是否会对自己团队文化价值观体系带来冲击。

  比如,可以通过面试时的对话来考察候选人的价值观——最常见的问法就是“这件事你怎么看”;同时,如果是招募有经验的经纪人、店长,可以通过日常交往或是了解他们的作业方法来考察价值观。

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