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实干CEO单霁翔退休:故宫在他手里变得会做生意
发布日期:2019-07-28

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编者按:4月8日,担任故宫博物院院长七年之久的单霁翔正式退休,敦煌研究院院长王旭东接任。单霁翔于2012年起任故宫博物院院长,七年间,他称自己为“故宫的守门人”,以“让故宫更加开放”为主要努力方向,小心翼翼地把握着扩大开放和过度营销之间微妙的度。本文首发于微信公众号“商业人物”,原题《揭开故宫的账本》,讲述了故宫的生意版图和一个作为“产品经理”的单院长。

作者:王不易

故宫还投资了数家公司。

据天眼查显示,故宫博物院对外投资了3家公司,分别为北京故宫文化服务中心、北京紫禁城窑厂、故宫博物院餐饮服务部。目前,后两者为注销状态,北京故宫文化服务中心为开业状态。

北京故宫文化服务中心投资了12家企业,为故宫的实际运营主体。其中,故宫拥有4家企业的控制权,包括北京故宫文化产品开发有限公司、北京故宫文化创意有限公司、北京故宫前门冰窖餐饮管理有限公司、北京故宫前门文化产业发展有限公司。

  “产品经理”单霁翔

故宫什么时候开始变得做生意的?

从实干“CEO”单霁翔上任开始。

知乎上,有一位网友评价:在今天,不会有人比单霁翔更适合担任故宫博物院的院长。因为单霁翔写过一系列专著,从中可以看出一定的学术水平。单霁翔曾担任过北京市文物局局长、房山区委书记和规划委员会党组书记,还担任了10年的国家文物局局长,说明他可能熟悉文物行业的专业规则和文物事业的整体脉络,了解政府管理和政治规则。

也有人形容单霁翔是一名优秀的产品经理,说起来,他的确拥有产品经理的一些特质。他称自己为故宫的“看门人”,在专业上比不上故宫的职工,但在经营管理上确有长处。

2012年1月,在国家文物局局长任上等待退休的单霁翔,被调往故宫博物院任院长。当时的故宫正处在丑闻之中,文物失窃、会所疑云、瞒报逃税,成了个负面符号。

58岁的单霁翔上任后,故宫开始改变。

单霁翔很注重“用户体验”。

此前的故宫,很有事业单位的作风,买票难、票价高、上厕所难、开放面积少,丝毫不考虑游客的体验。单霁翔调低票价,新增售票窗口、推行网上购票,从前排队1小时才能买到票,改革后5分钟内就能买票进门。他还将故宫女厕数量调整为男厕的两倍多,方便游客。2018年,故宫的开放面积达到83%。

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